Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı: Bilgileri aşağıda yer alan Yellowstone Yazılım ve Bilişim Hiz. Ltd. Şti. (“Satıcı”).

Alıcı: Sipariş sırasında adı veya unvanı, adresi ve iletişim bilgileri girilen gerçek ya da tüzel kişi (“Alıcı”). Alıcı bilgileri sipariş özetinde ve faturada yer alır.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın yellowstonesoft.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği YSSERP paketlerinin ve ilgili hizmetlerin satışı, kurulumu ve sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir. Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu kabul eder.

Hizmetin kullanımına ilişkin lisans, destek ve sorumluluk koşulları Satış Şartları’nda yer alır ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3. Hizmet ve Bedel

• YSSERP paketleri: Bulut ortamında, seçilen kullanıcı sayısı ve modüllerle sunulan, yıllık faturalandırılan abonelikler. Özel pakette kullanıcı sayısı sınırsızdır.
• Saatlik hizmetler: Geçiş ve eğitim desteği ile özel geliştirme; satın alınan saat kadar verilir ve tek seferlik faturalandırılır.

Hizmetin türü, miktarı, süresi ve vergiler dahil toplam bedeli sipariş özetinde gösterilir. Fiyatlar Euro olarak belirlenir ve ödemenin yapıldığı günün kuruyla Türk Lirasına çevrilerek tahsil edilir; kullanılan kur, kaynağı ve tarihiyle sipariş özetinde açıkça gösterilir.

4. Ödeme ve Faturalandırma

Ödeme, banka veya kredi kartıyla lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli ödeme ekranında yapılır; kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Fatura, Alıcı’nın bilgilerine göre e-Fatura veya e-Arşiv fatura olarak düzenlenir ve elektronik ortamda iletilir. Yıllık aboneliklerde yenileme bedeli her dönemin başında faturalandırılır; kart bilgisi saklanmadığından otomatik çekim yapılmaz, yenileme faturası Alıcı tarafından ödenir.

5. Teslim ve İfa

Hizmet fiziki olarak teslim edilmez; elektronik ortamda kurulup Alıcı’nın erişimine açılarak ifa edilir. Sipariş şu aşamalardan geçer ve her aşama Hesabım › Satış Siparişleri sayfasından izlenebilir:

1. 1
   Sipariş Alındı

   Ödeme onaylanır, sipariş Beklemede durumuna geçer ve sipariş sırasında verilen kurulum bilgileri kontrol edilir.

2. 2
   Kurulumda

   Sunucu kaynakları ayrılır; sistem kurulur, yapılandırılır ve veritabanı oluşturulur.

3. 3
   Aktif

   Erişim bilgileri iletilir ve sistem kullanıma açılır. Hizmet bu anda teslim edilmiş sayılır.

Kurulum, ödemenin onaylanmasının ardından başlar ve en geç 30 gün içinde tamamlanır. Kurulum, yapılandırma ve veritabanı oluşturma işlemleri tamamlanıp erişim bilgileri Alıcı’ya iletildiği anda hizmet ifa edilmiş ve teslim edilmiş sayılır. Saatlik hizmetler, taraflarca planlanan oturumlarda ifa edilir.

6. Abonelik, Yenileme ve Sona Erme

Abonelikler bir yıl sürelidir ve Alıcı tarafından sona erdirilmedikçe dönem sonunda aynı koşullarla yenilenir. Alıcı, yenilemeyi dönem sonundan önce Hesabım panelinden veya yazılı bildirimle durdurabilir; bu durumda hizmet, ödenmiş dönemin sonuna kadar devam eder. Abonelik sona erdiğinde Alıcı’ya verilerini dışa aktarabilmesi için makul bir süre tanınır.

7. Cayma Hakkı ve İade

Kurulum başlamadan önceki iptaller ve sipariş aşamalarına göre ayrıntılı koşullar İade ve İptal Koşulları’nda yer alır ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

8. Ticari Alıcılar

Alıcı’nın şirket, tacir veya kurum olduğu ve hizmeti ticari ya da mesleki amaçla satın aldığı hallerde tüketicilere özgü cayma hükümleri uygulanmaz; gerekçesiz cayma veya iade hakkı bulunmaz. Bu Alıcıların talepleri, hizmetin sözleşmede taahhüt edilen işlevleri yerine getirmemesi gibi ayıp ve sözleşmeye aykırılık halleriyle sınırlıdır.

9. Tarafların Yükümlülükleri

• Satıcı, hizmeti sözleşmeye ve ilan edilen niteliklere uygun sunmak, verilerin güvenliği için gerekli tedbirleri almak ve bildirilen hataları makul sürede gidermekle yükümlüdür.
• Alıcı, sipariş ve kurulum bilgilerini doğru ve eksiksiz vermek, hesap ve şifrelerinin güvenliğini sağlamak ve hizmeti hukuka uygun kullanmakla yükümlüdür.
• Alıcı, YSSERP’i yalnızca kendi işletmesi için kullanabilir; hizmeti üçüncü kişilere kiralayamaz, satamaz veya devredemez.
• Bedelin süresinde ödenmemesi halinde Satıcı, bildirimde bulunarak hizmeti askıya alabilir; veriler bu süre boyunca korunur.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici Alıcılar başvurularını, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde, yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine yapabilir. Ticari Alıcılarla doğacak uyuşmazlıklarda Kocaeli mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

11. Yürürlük

Bu sözleşme, Alıcı’nın ödeme adımında sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur ve yürürlüğe girer. Onaylanan sürüm, onay zamanıyla birlikte sipariş kaydında saklanır ve sipariş onayıyla Alıcı’ya iletilir; sözleşmeye bu sayfadan her zaman ulaşılabilir.