Satış Şartları

1. Kapsam

Bu şartlar, Yellowstone Yazılım ve Bilişim Hiz. Ltd. Şti. (“Satıcı”) tarafından web sitesi üzerinden veya teklifle sunulan YSSERP aboneliklerinin ve ilgili hizmetlerin kullanımına uygulanır. Online siparişlerde Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, İade ve İptal Koşulları ve Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni bu şartlarla birlikte geçerlidir. Teklifle yapılan satışlarda teklif ve sözleşmedeki özel hükümler önceliklidir.

2. Tanımlar

• Hizmet: YSSERP yazılımının bulut ortamında kullanıma sunulması ile kurulum, eğitim, geliştirme ve destek hizmetleri.
• Müşteri: Hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişi; Kullanıcı: Müşteri’nin sisteme erişim tanımladığı kişiler.
• Teslim: Kurulum, yapılandırma ve veritabanı oluşturma işlemleri tamamlanıp erişim bilgilerinin Müşteri’ye iletildiği an.

3. Kullanım Lisansı ve Fikri Haklar

Müşteri’ye, abonelik süresince ve satın aldığı paket, modül ve kullanıcı sayısıyla sınırlı olmak üzere, YSSERP’i kendi işletmesinin işleri için kullanma hakkı tanınır. Bu hak münhasır değildir ve devredilemez. Müşteri hizmeti üçüncü kişilere kiralayamaz, satamaz, alt lisans veremez veya Satıcı’nın izni olmadan hizmeti kopyalayıp başka bir ortamda çalıştıramaz.

YSSERP’e ve Satıcı tarafından geliştirilen modüllere, tasarımlara ve belgelere ilişkin fikri haklar Satıcı’ya veya lisans verenlerine aittir. Sistemde kullanılan açık kaynak bileşenler kendi lisans koşullarına tabidir. Müşteri’ye özel olarak geliştirilen modüllerin hakları, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça Satıcı’da kalır; Müşteri bu modülleri abonelik süresince kullanır.

4. Müşteri Sunucusuna Kurulum

Teklifle yapılan satışlarda YSSERP, Müşteri’nin kendi sunucusuna da kurulabilir (on-premise). Bu durumda bulut hizmetine ilişkin hükümler aşağıdaki farklarla uygulanır:

• Kullanım hakkı, teklifte belirtilen sunucu, kullanıcı sayısı ve süreyle sınırlıdır.
• Sunucunun donanımı, işletim sistemi, güvenliği, yedeklenmesi ve internet bağlantısı Müşteri’nin sorumluluğundadır.
• Veriler Müşteri’nin sunucusunda kalır ve bu verilerin veri sorumlusu Müşteri’dir.
• Satıcı, kurulum, güncelleme ve destek için Müşteri’nin verdiği yetkiyle sunucuya uzaktan erişir ve verileri yalnızca bu amaçla işler.
• Teslim, sistemin Müşteri’nin sunucusunda kurulup erişim bilgilerinin iletildiği andır; iptal ve iade koşulları bulut hizmetiyle aynıdır.

5. Kurulum ve Teslim

Kurulum, ödemenin onaylanmasının ardından sipariş sırasında verilen bilgilere göre yapılır. Sunucu kaynaklarının ayrılması, sistemin kurulup yapılandırılması ve veritabanının oluşturulması kurulum başladığında geri alınamaz. Hizmet, teslim anında ifa edilmiş sayılır.

1. 1
   Sipariş Alındı

   Ödeme onaylanır, sipariş Beklemede durumuna geçer ve sipariş sırasında verilen kurulum bilgileri kontrol edilir.

2. 2
   Kurulumda

   Sunucu kaynakları ayrılır; sistem kurulur, yapılandırılır ve veritabanı oluşturulur.

3. 3
   Aktif

   Erişim bilgileri iletilir ve sistem kullanıma açılır. Hizmet bu anda teslim edilmiş sayılır.

6. Ücretsiz Deneme

YSSERP, 15 gün süreyle ücretsiz denenebilir. Deneme için ödeme alınmaz ve deneme sonunda ücretli aboneliğe otomatik geçiş yapılmaz. Deneme ortamı tanıma amaçlıdır; gerçek iş kayıtları ve yasal belgeler için kullanılmamalıdır.

7. Ücretler, Ödeme ve Yenileme

Fiyatlar Euro olarak belirlenir ve ödeme günündeki kurla Türk Lirası olarak tahsil edilir; vergiler ayrıca eklenir. Abonelikler siparişte veya teklifte belirtilen dönem (aylık ya da yıllık) için geçerlidir ve Hesabım panelinden ya da yazılı bildirimle durdurulmadıkça dönem sonunda yenilenir; kart bilgisi saklanmadığından otomatik çekim yapılmaz; yenileme bedeli yenileme tarihindeki güncel fiyat ve kur üzerinden hesaplanır. Ödenmeyen bedeller için Satıcı, bildirimde bulunarak hizmeti askıya alabilir; askı süresince veriler korunur.

8. İptal ve İade

Kurulum başlamadan önceki iptaller ve aşamalara göre koşullar İade ve İptal Koşulları’nda yer alır.

9. Destek ve Hizmet Sürekliliği

Destek talepleri info@yellowstonesoft.com adresi ve +90 537 735 05 02 numarası üzerinden alınır ve iş günlerinde yanıtlanır. Satıcı, hizmetin kesintisiz ve güvenli çalışması için makul özeni gösterir; verileri düzenli olarak yedekler. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca önceden duyurulur ve yoğun olmayan saatlerde yapılır.

10. Müşteri Verileri

Müşteri’nin YSSERP’e girdiği veriler Müşteri’ye aittir. Satıcı bu verileri yalnızca hizmetin sunulması, destek ve yedekleme amacıyla işler ve gizli tutar. Abonelik sona erdiğinde Müşteri’ye verilerini dışa aktarabilmesi için makul bir süre tanınır; bu sürenin sonunda veriler silinir. Ayrıntılar Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.

11. Müşterinin Yükümlülükleri

• Hesap ve şifrelerin güvenliğini sağlamak, kullanıcı yetkilerini doğru tanımlamak
• Sisteme girilen verilerin doğruluğundan ve hukuka uygunluğundan sorumlu olmak
• Hizmeti sistemin güvenliğini veya diğer müşterileri olumsuz etkileyecek şekilde kullanmamak
• Yasal kayıt ve beyan yükümlülüklerini, sistemden aldığı çıktıları kontrol ederek yerine getirmek

12. Sorumluluğun Sınırı

Satıcı, kendi kusurundan kaynaklanan doğrudan zararlardan sorumludur. Ticari Müşterilere karşı dolaylı zararlar, kâr kaybı ve veri girişindeki hatalardan doğan zararlar sorumluluk kapsamı dışındadır ve Satıcı’nın toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki on iki ayda ilgili hizmet için ödenen bedelle sınırlıdır. Kast ve ağır ihmal hâlleri ile tüketicilerin yasal hakları saklıdır.

13. Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, yaygın altyapı veya enerji kesintisi, siber saldırı ve resmi makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır. Taraflar, etkileri en aza indirmek için makul çabayı gösterir.

14. Değişiklikler

Satıcı bu şartları güncelleyebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır; devam eden aboneliklere esaslı değişiklikler yenileme tarihinden itibaren uygulanır ve Müşteri’ye önceden bildirilir.

15. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu şartlara Türk hukuku uygulanır. Tüketici Alıcılar başvurularını, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde, yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine yapabilir. Ticari Alıcılarla doğacak uyuşmazlıklarda Kocaeli mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.